Strategi och lönsamhet för NE- "enligt NE"

Nationalencyklopedin AB är sedan många år mitt uppe i en svår omställning från den analoga världen till den digitala. Nya konkurrenter som Wikipedia och Google är allt fler personers förstahandsval för mer kunskap. Detta kapitel är min nuvarande uppfattning om hur jag tror att företagsledningen och ägaren av NE tänker.

Ägarfrågan och NE:s strategirymd

I kapitlet om ägarfrågor omtalas bland annat att Nationalencyklopedin AB ingår i en större företagsgrupp. Detta ger finansiell uthållighet och stärker grunderna för NE:s existens.
NE:s ägarsituation både möjliggör och begränsar företagsledningens strategiska val.

Övergripande mål för NE

Att gå med acceptabel vinst över en längre period. Verksamhetsplan:

Kärna och stödjande tjänster

NE.se säger att de har c:a 545.000 artiklar (varav drygt 200.00 är längre) och att NE.se är tillgänglig via abonnemang för c:a 1.8 miljoner människor. Läs mer om detta och NE:s historia direkt på NE:s hemsida.

För att få fler organisationer att abonnera på NE.se eller använda abonnemang på NE som gåva / PR ( t ex Sörmlandsbanken) har man utvecklat flera andra tjänster och kommer i mån av resurser göra så än mer. Exempel är Kunskapsspelet, korsordsstöd, sudoku och nutidstest.

Abonnemangsstrategier

Abonnemang kommer fortsatt att vara den dominerande intäktskällan. Intäkter från annonsering är något man arbetar med. Detta är dock inte så enkelt då NE i så hög grad vänder sig till skolor. Annonseringen måste styras till vissa kategorier av abonnemang.

NE.se säljes med olika rabatter till olika kunder / kundkategorier. Studenter får t ex en rabatt på 27%. Företag erbjuds en rabatt på NE.se och kan sedan under en viss period ge sina kunder fri tillgång till NE.se. Kommunavtal med NE.se (avtalskarta) är en mycket viktig grupp för NE.

Av kartan framgår att stora städer/kommuner som Göteborg, Uppsala och ytterligare c:a 120 kommuner INTE har kommunavtal med NE.se

Utan att veta något om planerna inom NE:s ledning tror jag att abonnemangsstrategin och dess genomförande uppfattas som en central uppgift. Innehållsutvecklingen är inte oviktig, men den är en andrahandsfråga.

Om företag ska betala för abonnemang är det centralt att deras kunder upplever att de får något av tillräckligt stort värde, vilket i sin tur hänger samman med NE:s varumärkesvärde och upplevt värde av NE.se.

Churn rate och CAC (Customer acquisition Cost)

Ovanstående begrepp är centrala för till exempel mobiloperatörer. Churn rate handlar om hur många av ens kunder som går över till annan operatör och CAC är kostnaden för att få en ny kund. NE har kostnader för att skaffa nya abonnenter (har sett en siffra på 10% av omsättningen i marknadsföringskostnader) och en för mig okänd churn rate i form av kunder som inte förnyar sina abonnemang. Ett exempel på det senare var skolorna i Västerås vilket fanns att läsa om på nätet i år (försöker just nu verifiera om detta är sant idag).

Lönsamheten i Nationalencyklopedin AB

I förvaltningsberättelsen för september 2007 t o m augusti 2008 säger bolagets VD "Bolaget har under senare tid brottats med lönsamhetsproblem vilket till stora delar hänför sig till omvärldsförändringar och konkurrens från nya och fria söktjänster på Internet". För samma period redovisade man en rörelseförlust före skatt på c:a 17 miljoner kronor. Året därpå var rörelseförlusten c:a 19 miljoner kronor.

För räkenskapsåret september 2009 t.o.m. augusti 2010 blev resultatet c:a +5 miljoner.

Sannolikheten att Nationalencyklopedin AB blir långsiktigt lönsamt

Att företagsledningen har denna ambition och planer som gör att de tror att NE kan vara lönsamt över en längre period är sannolikt. Vilka är de avgörande faktorerna? Förändringarna i den digitala världen går fort och marknadsandelar och kunder kan snabbt gå förlorade. Se vad som hänt genom olika Apple-produkters inträde inom mobiltelefoni, musiklyssnade, mediakonsumtion med mera. Man upplever troligen ett hot från Wikipedia och sökmotorer som Google.

Det är min uppfattning att NE:s företagsledning, ägare och medarbetare har en alltför hög uppfattning om det långsiktiga värdet av varumärket NE.

Omvärldsförändringar. Wikipedia och söktjänster som Google, Bing och andra har på några få år helt ändrat vad man kan kalla människors informationslandskap. Wikipedia är i många avseenden bättre och mer intressant än NE.se. Wikipedia är till allt övervägande del tillräckligt bra i de allra flesta sammanhang. Och blir allt bättre. Fler kommuner kommer att sluta träffa avtal med NE än vad som tillkommer. Långsiktigt kommer fler experter och sakkunniga att prioritera att skriva i och förbättra Wikipedia. Läs mer om NE och Wikpedia ...